常见问题
21 年，客户问得最多的问题，我们一次性答清楚。如果这里没有你的问题，加微信 20085，客服一对一回复。
一、办理条件与材料
Q1：办理 400 电话需要什么材料？
企业营业执照（复印件加盖公章）、法人身份证正反面、转接电话的机主姓名/手机号/身份证号。个体户还需提供法人手机号核验身份。材料电子版发给我们，我们帮你整理成运营商要求的格式。
Q2：个人能办 400 电话吗？
不能。400 电话只对企业、个体工商户开放，必须以营业执照主体申请，且经营范围需与使用场景匹配。
Q3：外地企业能办吗？
可以。我们全国办理，不限地区。材料线上提交，开通后号码全国使用，不受地域限制。
二、资费与套餐
Q4：400 电话怎么收费？
预存话费模式，无开户费、无月租。以套餐 400 为例：1 年 400 元，含约 3333 分钟通话，资费 0.12 元/分钟，超出部分按资费扣费。资费透明表在首页可查。
Q5：续费会涨价吗？
不会。续费按当前套餐价格执行，不涨价。这是我们对 30000+ 家老客户的承诺。
Q6：能开票吗？
能。所有费用走公司对公账户，正规增值税发票，开票和合同一并寄送。
Q7：预存话费用不完能退吗？
号码开通前可退；开通后预存话费可抵扣通话费用，未使用部分不退还。建议按实际用量选套餐年限。
三、开通与使用
Q8：多久能开通？
材料齐全当天提交运营商审核，1-3 个工作日开通。着急的用户提前说明，材料全了当天可以开通。
Q9：号码能绑定几部手机？
默认不限，可按区域、时间、比例智能分配。具体绑定数量按套餐和运营商规则执行，客服会帮你配置。
Q10：号码开通前能印刷宣传吗？
不能。号码未正式开通前，禁止用于任何宣传物料或广告印刷，避免客户拨打无法接通。开通后我们会第一时间通知你。
四、售后与合规
Q11：号码会被关停吗？
正常合规使用不会。运营商每日自动巡检，如检测到超经营范围、催收、电信诈骗等违规使用，号码会被关停且费用不退。请合法合规使用。
Q12：使用中遇到问题找谁？
客服微信 20085，工作时间 10 分钟内响应。号码使用问题我们协助对接运营商处理。